Asistenčné služby

Osobné autá, SUV, ľahké úžitkové vozidlá a dodávky – asistenčné služby sú na Slovensku štandardnou súčasťou povinného zmluvného poistenia (PZP), havarijného poistenia (KASKO) alebo samostatného pripoistenia.

Rozsah krytia závisí od zvoleného balíka (základný v cene PZP vs. rozšírený/prémiový za príplatok) a územnej platnosti (SR vs. Európa).

Oprava na mieste (cestná služba)

Výjazd mechanika pri poruche, výmena defektu, štartovanie cez káble, odomknutie vozidla pri zabuchnutých kľúčoch, dovoz paliva (samotné palivo si platí vodič) alebo odčerpanie nesprávne natankovaného paliva.

Odťah vozidla

Ak vozidlo nie je možné opraviť na mieste, zabezpečí sa odťah do najbližšieho servisu (pri základných balíkoch len po najbližší autorizovaný/zmluvný servis alebo do určitého finančného/kilometrového limitu, pri prémiových balíkoch často až do miesta bydliska).

Úschova vozidla

Krátkodobé parkovanie nepojazdného auta (zvyčajne 3 až 7 dní), ak ho nie je možné okamžite odovzdať do servisu (napr. cez víkend alebo sviatky).

Náhradné vozidlo

Zapožičanie náhradného auta na dobu opravy (typicky na 3 až 7 dní pri poruche alebo nehode, pri krádeži aj dlhšie). V základných balíkoch k PZP býva náhradné vozidlo kryté len po dopravnej nehode, nie pri poruche.

Ubytovanie alebo náhradná doprava

Ak sa vozidlo pokazí ďaleko od domova (často podmienka min. 50 až 100 km od bydliska) a oprava trvá dlhšie ako 24 hodín, poisťovňa uhradí hotel pre posádku (zvyčajne na 2–3 noci) alebo lístky na vlak/autobus/lietadlo na návrat domov či pokračovanie v ceste.

Repatriácia vozidla zo zahraničia

Prevoz nepojazdného vozidla zo zahraničia späť na Slovensko, ak oprava v cudzine nie je rentabilná alebo by trvala príliš dlho (napr. viac ako 5–7 pracovných dní).

Právna a administratívna pomoc

Tlmočenie pri nehode v zahraničí, telefonické poradenstvo, odoslanie náhradných dielov do zahraničia, prípadne zloženie kaucie pri zadržaní vozidla/vodiča v cudzine.